Usability onderzoek met testpersonen
proefpersonen testen uw site aan de hand van opdrachten
Dit is een uitgebreide en veelzeggende usability test. Hierbij laten we uw website testen door een aantal testpersonen uit de doelgroep van uw site. Deze test wordt op maat samengesteld.
Wat is een goed moment voor een usability test?
- Als u meer omzet wilt halen uit uw huidige website en wilt onderzoeken of uw website wel zo gebruiksvriendelijk is als u zelf denkt.
- Als u een nieuwe website heeft laten bouwen en deze wilt op gebruiksvriendelijkheid wilt laten testen voordat deze online gaat.
- Als u weinig omzet maakt met uw website en wilt weten waar dat aan ligt.
Hoe gaan we te werk?
Eerst gaan we een gesprek aan met u waarin u zelf aangeeft welke aspecten van de site getest moeten worden. We stellen samen met u een doelgroepprofiel op en selecteren vervolgens testpersonen die binnen deze doelgroep vallen. U kunt deze testpersonen overigens ook zelf aanleveren.
We stellen vervolgens een testscript op waarin we alle opdrachten voor de testpersonen uitwerken.
Het uitvoeren van de test
Deze test kunnen we op twee manieren uitvoeren:
- De testpersoon neemt plaats achter een testmonitor waarop we uw website tonen. Onze Usability adviseur interviewt de testpersoon waarbij we niet alleen opdracht geven om een aantal handelingen uit te voeren op de site, maar ook vragen stellen over de duidelijkheid van de teksten, de interne zoekmachine, het bestelproces, de indeling van de site, de vormgeving en de vindbaarheid van informatie en pagina’s.
- De testpersoon neemt plaats achter een Eyetracking monitor waarop we uw website tonen. Deze monitor registreert elke oogbeweging van de testpersoon tijdens het uitvoeren van diverse opdrachten. Onze Usability adviseur stoort de testpersoon niet, zodat de testpersoon optimaal geconcentreerd de opdrachten uitvoert op uw website.
Na de test worden de oogbewegingen van de testpersoon weergegeven in zogeheten heat maps en gaze plots, waarin visueel wordt aangetoond waar de testpersonen naar hebben gekeken op uw website.
Een test wordt doorgaans uitgevoerd met 6 vooraf geselecteerde testpersonen. Deze testpersonen worden onafhankelijk van elkaar getest. Het afnemen van één test duurt circa 1 uur.
Wat krijgt u?
Samen met de analyse van de usability adviseur die de testpersoon heeft geobserveerd tijdens de test, komen we met een rapport met aanbevelingen en direct uitvoerbare actiepunten voor uw website.
Interesse in een Usability onderzoek met testpersonen?
Neem contact op met Laura Kluinhaar, laura@exxtra.nl