Adres - Sitemap

Verkopen met uw webwinkel

Eigenaren van webshops besteden veel aandacht aan het uiterlijk van hun website, posities in zoekmachines en het halen van zo hoog mogelijke bezoekersaantallen. Maar wanneer een bezoeker 'binnen' is gaat het niet meer om deze zaken, maar juist om de gebruiksvriendelijkheid van uw webwinkel.

Een bezoeker zal alleen een bestelling doen wanneer hij/zij de juiste producten kan vinden en ze op de juiste manier kan bestellen en betalen.

Gebruiksvriendelijk bestellen

Hoe gebruiksvriendelijk is uw webshop? Is de indeling van uw website aangepast aan de behoeften van uw klanten? Of heeft u het ontwerp en indeling van uw webshop gebaseerd op wat u zelf graag wilt tonen en vertellen? In de praktijk blijkt vaak dat dit niet overeenkomt met wat de doelgroep wil vinden op uw website.

Vraag uzelf dus af wat uw doelgroep wil! Bijvoorbeeld qua indeling van uw assortiment: Wil uw doelgroep de producten uit uw webshop vinden op categorie, op locatie, op alfabet? Willen ze eerst een overzichtspagina met alle producten of willen ze direct kunnen bestellen? Is voorraadinformatie van belang? Staat duidelijk aangegeven wat de verzendkosten en de levertermijn zijn?

Gebruiksvriendelijk betalen

Ook al is een klant erg enthousiast over een product, in de winkelwagen kan uw klant toch nog afhaken en de bestelling afbreken. Hoe kan dit? In de meeste gevallen hangt dit samen met de keuze voor betaalmethodes. Hoe maakt u een goede keuze?

De doelgroep van uw webwinkel is bij deze keuze bepalend. Is de webwinkel alleen gericht op Nederland? Of richt ze zich op een internationaal publiek? Zijn de kopers consumenten of bedrijven? Hoewel leeftijd een steeds kleinere rol gaat spelen, is het wel van belang te weten of uw doelgroep bekend is met de betaalmethode die u kiest. Jongeren hebben meestal geen creditcard en mensen die niet opgegroeid zijn in het internettijdperk gebruiken soms nog geen internetbankieren.

Kortom: Webwinkelier, ken uw klanten!

Wilt u succesvol zijn met uw webwinkel? Zorg er dan voor dat u uw klanten goed kent. Wat is voor hen belangrijk qua productpresentatie. Wat vinden zijn een prettige betaalwijze? Bedenk goed wie de doelgroep is en onderzoek welke betaalmethode ze kunnen en willen gebruiken.